Die Testo ist weltweit führend im Bereich portabler und stationärer Messlösungen. In 33 Tochtergesellschaften rund um den Globus forschen, entwickeln, produzieren und vermarkten 2.900 Mitarbeiter für das High Tech Unternehmen. Wir überzeugen unsere Kunden mit hochpräzisen Messgeräten und innovativen Lösungen für das Messdatenmanagement von morgen. Produkte der Testo helfen Zeit und Ressourcen zu sparen, die Umwelt und die Gesundheit von Menschen zu schützen und die Qualität von Waren und Dienstleistungen zu steigern. Wir verbinden die Stärken eines Konzerns mit der Flexibilität eines mittelständischen Unternehmens. Gestalten Sie die Dinge mit und entwickeln Sie sich weiter. Wir sehen in Ihnen nicht nur den Mitarbeiter, sondern auch den Menschen!

Anwendungsbetreuer (m/w) im Service Desk am Standort Berlin

(Stellen-ID: 621 )

Was erwartet Sie?

Unser IT-Customer Service ist der Single Point of Contact (SPOC) für unsere weltweiten internen Kunden bezüglich sämtlicher IT-Themen. Wir bieten unseren Kunden und Anwendern eine schnelle Hilfe bei Störungen, unterstützen bei Änderungswünschen und allgemeinen Anfragen zu Hard- und Software. Ihre Aufgabe:

  • Telefonische Beratung der Anwender bei technischen Problemen und Bedienungsfragen zu unseren IT Services
  • Hilfestellung per remote auf den Systemen der Anwender
  • Analyse und dauerhafte Lösung von Betriebsstörungen
  • Erhöhung der Servicequalität
  • Pflege und Weiterentwicklung Knowledge Base für Known Errors
  • Mitarbeit in standortübergreifenden IT-Projekten
Was können wir Ihnen bieten?
  • Interkultureller Austausch mit unseren etablierten Teams im Schwarzwald
  • Umfassende Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Die verlässliche Stabilität eines baden-württembergischen Mittelständlers
  • Ein wachsendes, dynamisches Team, das sich auf neue Kolleginnen und Kollegen freut
  • Sommerfest und Weihnachtsfeier im Schwarzwald
  • Zuschüsse zur privaten Rentenversicherung und zum BVG-Ticket
  • Wasser, Kaffee und Obstkörbe kostenlos
  • Flexible, familienfreundliche Arbeitszeiten
Was sollten Sie mitbringen?
  • Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w) oder umfassende Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
  • Sehr gute Kenntnisse des Microsoft-Portfolios
  • Kenntnisse im Client- und Druckerumfeld
  • Kenntnisse im Mobile Device Management (Apple-Devices) von Vorteil
  • Erfahrung im ITIL-Framework
  • Kompetenz und Spaß bei der Beratung unserer Kunden am Telefon
  • Sehr gute kommunikative Fähigkeiten in deutscher und englischer Sprache für den direkten Kundenkontakt
  • Hohe Teamfähigkeit und eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
  • Erfahrung in der Betreuung von internationalen Anwendern von Vorteil

Für Fragen steht Ihnen Frau Catrin Zieger unter der Telefonnummer + 49 7653 681 7711 gerne zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über unser Online-Portal.

Testo SE & Co. KGaA · Testo-Straße 1 · 79853 Lenzkirch