Die Testo ist weltweit führend im Bereich portabler und stationärer Messlösungen. In 33 Tochtergesellschaften rund um den Globus forschen, entwickeln, produzieren und vermarkten 2.900 Mitarbeiter für das High Tech Unternehmen. Wir überzeugen unsere Kunden mit hochpräzisen Messgeräten und innovativen Lösungen für das Messdatenmanagement von morgen. Produkte der Testo helfen Zeit und Ressourcen zu sparen, die Umwelt und die Gesundheit von Menschen zu schützen und die Qualität von Waren und Dienstleistungen zu steigern. Wir verbinden die Stärken eines Konzerns mit der Flexibilität eines mittelständischen Unternehmens. Gestalten Sie die Dinge mit und entwickeln Sie sich weiter. Wir sehen in Ihnen nicht nur den Mitarbeiter, sondern auch den Menschen!

Anwendungsbetreuer (m/w) im Service Desk

(Stellen-ID: 413 )

Was erwartet Sie?

Unser IT-Customer Service ist der Single Point of Contact (SPOC) für unsere weltweiten internen Kunden bezüglich sämtlicher IT-Themen. Wir bieten unseren Kunden und Anwendern eine schnelle Hilfe bei Störungen, unterstützen bei Änderungswünschen und allgemeinen Anfragen zu Hard- und Software. Ihre Aufgabe:

  • Telefonische Beratung der Anwender bei technischen Problemen und Bedienungsfragen zu unseren IT Services
  • Hilfestellung per remote auf den Systemen der Anwender
  • Analyse und dauerhafte Lösung von Betriebsstörungen
  • Erhöhung der Servicequalität
  • Pflege und Weiterentwicklung Knowledge Base für Known Errors
  • Mitarbeit in standortübergreifenden IT-Projekten
Was können wir Ihnen bieten?
  • Ein Team mit einem tiefen Verständnis des Testo Geschäfts und hoher IT-Kompetenz, welches Offenheit, Innovationsfreudigkeit sowie Veränderungsbereitschaft "lebt" und mit einer hohen Motivation zu dem Erfolg der Testo beiträgt
  • Ein Arbeitsumfeld mit skalierbaren, auf Marktstandards aufbauenden Technologien und IT-Prozessen
  • Wachsendes, sehr innovatives Unternehmen
  • Gründliche Einarbeitung mit Mentorenprogramm
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Flexible Arbeitszeiten und leistungsgerechte Bezahlung
  • Exklusive Benefits, z.B. im Rahmen von Sport- und Gesundheitsprogrammen
  • Möglichkeit einer gezielten Weiterbildung und Karriereentwicklung
  • Wachstumsstandort mit hoher Lebensqualität im Dreiländereck
Was sollten Sie mitbringen?
  • Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w) oder umfassende Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
  • Sehr gute Kenntnisse des Microsoft-Portfolios
  • Kenntnisse im Client- und Druckerumfeld
  • Kenntnisse im Mobile Device Management (Apple-Devices) von Vorteil
  • Erfahrung im ITIL-Framework
  • Kompetenz und Spaß bei der Beratung unserer Kunden am Telefon
  • Sehr gute kommunikative Fähigkeiten in deutscher und englischer Sprache für den direkten Kundenkontakt
  • Hohe Teamfähigkeit und eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
  • Erfahrung in der Betreuung von internationalen Anwendern von Vorteil

Für Fragen steht Ihnen Herr Jens Tucheck unter der Telefonnummer + 49 7653 681 7711 gerne zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über unser Online-Portal.

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